O caderninho do seu Manoel
Os MBAs são focados em gestão (de pessoas e sistemas). Não ensinam sobre "negócios", pois isso é algo diferente.
SIM, gestão e negócios, são negócios diferentes!
Para aprender sobre negócios, melhor do que fazer um MBA é observar o seu Manoel Português, dono da padaria da esquina.
Ele não tem MBA. Ele não possui nem computador na sua padaria. Mas há anos mantém um negócio espetacular, produzindo o que a clientela quer: o melhor pão da cidade, em fornadas de 20 minutos; além de atendimento rápido e personalizado (com um sorriso, ele chama cada cliente pelo primeiro nome).
Percebi, um dia, que ele faz anotações em um caderninho. Aquela é a "gestão": simples, mas eficiente! Naquele caderninho, seu Manoel Português (que nunca estudou sobre gestão) controla o fluxo de caixa, verifica o retorno sobre os investimentos feitos, estuda o crescimento da padaria e analisa o consumidor (nisso, em particular, ele é expert: está sempre ali, JUNTO de seus clientes, ouvindo-os e os observando).
Se você quiser aprender sobre negócios, vá à padaria. As leis dos negócios são absolutamente as mesmas, ali e nas grandes empresas, seja em Portugal, na China, nos EUA, em Zâmbia ou no Brasil.
3 comentários:
Marcos, lembrou-me de uma história que contava quando dava aulas de teleco em uma faculdade.
Perguntava o Porque do pãozinho estar sempre no fundo do supermercado?
E depois esclarecia, que o marketing é quem banca a padaria e que é umas das necessidades baratas e que todos vão em busca.
A padaria foi um grande exemplo seu.
Foco moderno: Simplicidade e estar perto do cliente.
Na ocasião comparava com os planos existentes de celulares e discutia com os alunos.
gostei tb do exemplo da padaria... nos dias de hj parece todo mdo estar complicando d-mais as coisas... aproveito p/ falar q gostei mto do q disse s/ 5S... mensagem corajosa, mostrando o q todo mdo pensa, mas ñ fala.
O Problema do 5s é que falta bom senso na implementação.
Um 5s num banheiro deve ser repensado, quando em um almoxarifado.
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