Uma tática absurda
Creio firmemente que custa muito menos para uma empresa de telecom manter os clientes de sua carteira, do que conquistar novos clientes.
No entanto, a minha operadora de celular só passou a se interessar por mim no dia em que pedi para fazer a portabilidade numérica, mudando para a concorrente.
Um comentário:
Tudo Normal. é a famosa Retenção do Cliente. Ou seja, dá o desconto se ele quiser sair. Se não quis, otário. continua pagando mais do que vale.
Considero anti-ético, o que acontece é que as pessoas se revoltam e não ficam pois acabam negociando ainda melhor com o conco.
Eu cheguei a ouvir da Rede Globo:- Puxa, acabou de sair uma promoção de 70% de desconto. O que o senhor acha?
??? Tchau mesmo. Estas conversas sem credibilidade cansam não é mesmo.
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