É fazendo que se aprende

Um bom líder deve incentivar os liderados a pensarem criativamente sobre o negócio.

Já um chefe manda-os apenas executar tarefas que ele, apenas ele, acha úteis.

É fundamental que se dê às pessoas a licença para que assumam riscos calculados e possam falhar.

Pequenas falhas (por mais contraditório que isso possa parecer) incentivam grandes sucessos.